Ce que vous externalisez
L’entrée en relation client
Le Welcomia prend en charge la phase d’accueil, de cadrage et de lancement de vos nouveaux clients pour professionnaliser le démarrage et soulager vos équipes.
Externalisez votre onboarding client avec la méthode « relation client 5 étoiles » avec une expérience premium, structurée et rentable.
Chaque onboarding comprend le paramétrage du dossier, la migration des clients vers l’outil de gestion Pennylane, la formation du client aux outils digitaux et l’application de la méthode « relation client 5 étoiles ». Choisissez un abonnement annuel selon votre volume d’onboardings et le niveau d’accompagnement souhaité.
100% MARQUE BLANCHE
✓ Paramétrage du dossier inclus
✓ Formation aux outils digitaux incluse
✓ Pensé pour les cabinets
✓ Certification RFE
Un audit initial est recommandé pour poser des bases solides avant la mise en place du dispositif.
Marque blanche
Une solution 100% en marque blanche
Welcomia agit totalement en marque blanche pour votre cabinet. Vos clients vivent une expérience premium, structurée et digitale… sans jamais percevoir un intervenant externe.
Zéro perte d’image
Tout est opéré sous votre nom. Vous restez l’interlocuteur unique.
Expérience client premium
Vos clients perçoivent un cabinet structuré, moderne et organisé.
Délégation invisible
Vous déléguez l’exécution sans impacter votre relation client.
Offre
Une activité claire, premium et vendable
Le Welcomia professionnalise l’entrée en relation client, fluidifie la transmission des informations et sécurise le démarrage des dossiers. Chaque onboarding inclut le paramétrage du dossier, la migration des clients vers l’outil de gestion Pennylane et la formation du client aux outils digitaux du cabinet.
Ce que vous gagnez
Du temps, de la fluidité, de la qualité
Vous réduisez les zones floues au démarrage, vous améliorez l’expérience client et vous sécurisez les informations utiles avant la prise en charge en production.
Ce que vous faites concrètement
Paramétrer, migrer et former
Chaque onboarding comprend le paramétrage du dossier, la migration du client vers Pennylane ainsi que la formation aux outils digitaux, pour une prise en main fluide dès le départ.
3h30Format formation court
7hFormat formation complet
100%Paramétrage + migration Pennylane + formation inclus
Certification RFE
Pourquoi la certification RFE est importante pour les experts-comptables
La certification spécialiste facture électronique renforce la crédibilité de Welcomia sur un sujet devenu stratégique pour les cabinets. Elle apporte une légitimité concrète dans l’accompagnement des clients à l’adoption des outils digitaux et à la préparation des nouvelles exigences liées à la facture électronique.
Expertise reconnue
Une vraie valeur pour les cabinets
✓
Anticiper la réforme et intégrer les bons réflexes dès l’entrée client.
✓
Former les clients aux outils digitaux dans une logique de conformité et d’efficacité.
✓
Renforcer l’image d’un cabinet moderne, structuré et en avance sur les enjeux du marché.
✓
Rassurer les clients sur la qualité de l’accompagnement lié à la facture électronique.
Méthode signature
La méthode « relation client 5 étoiles »
Plus qu’un onboarding, Welcomia déploie une méthode de relation client pensée pour créer une première impression irréprochable, rassurer le client, fluidifier les échanges et poser un standard premium dès les premiers jours.
1. Accueil premium
Donner le bon ton dès le départ
Le client comprend immédiatement qu’il entre dans un cabinet structuré, clair et exigeant.
2. Cadrage rigoureux
Sécuriser la relation
Les attentes, les outils, les étapes et les règles du jeu sont posés dès l’entrée en relation.
3. Expérience mémorable
Créer une vraie qualité perçue
Le client est paramétré, migré vers Pennylane, formé et guidé avec fluidité pour vivre une relation client 5 étoiles.
Avant les tarifs
Pourquoi cet investissement est rentable
Un onboarding mal structuré coûte plusieurs heures par dossier, génère des allers-retours inutiles et dégrade la perception du cabinet. Welcomia transforme cette étape en un processus structuré, fluide et rentable.
Ce que vous évitez
- Temps perdumoins d’allers-retours
- Imprécisionsmeilleur cadrage dès le départ
- Friction clientexpérience plus fluide
Ce que vous gagnez
- Rentabilitémoins de charge invisible
- Image cabinetpositionnement premium
- Adoption digitaleclients mieux formés
Un onboarding structuré n’est pas un coût. C’est ce qui conditionne la rentabilité du dossier et la qualité de la relation client.
Tarification annuelle
Des tarifs beaucoup plus lisibles et premium
Chaque formule inclut un volume annuel d’onboardings (100% en marque blanche), avec deux niveaux de prestation, la migration des clients vers Pennylane, l’application de la méthode « relation client 5 étoiles », le suivi de la satisfaction client après chaque onboarding et une logique compatible avec les enjeux de la facture électronique : Formation 3h30 ou Formation de 7 heures.
Essentiel
Jusqu’à 12 onboardings / an
Formation 3h30
Format court
9 000 € HT / an
Pour un onboarding structuré, rapide et efficace.
Formation de 7 heures
Format complet
12 000 € HT / an
Pour un accompagnement plus approfondi.
- ✓Gestion complète du parcours d’entrée client
- ✓Paramétrage du dossier inclus
- ✓Migration du client vers Pennylane incluse
- ✓Formation du client aux outils digitaux incluse
- ✓Méthode « relation client 5 étoiles » appliquée
- ✓Suivi de la satisfaction client après chaque onboarding
- ✓Support email
Recommandé
Expert
Jusqu’à 30 onboardings / an
Formation 3h30
Format court
17 000 € HT / an
Le meilleur équilibre entre volume et qualité.
Formation de 7 heures
Format complet
20 000 € HT / an
Pour une prise en charge plus premium.
- ✓Gestion complète du parcours d’entrée client
- ✓Paramétrage du dossier inclus
- ✓Migration du client vers Pennylane incluse
- ✓Formation du client aux outils digitaux incluse
- ✓Méthode « relation client 5 étoiles » appliquée
- ✓Suivi de la satisfaction client après chaque onboarding
- ✓Support prioritaire
Elite
Jusqu’à 50 onboardings / an
Formation 3h30
Format court
25 000 € HT / an
Pour industrialiser un onboarding premium.
Formation de 7 heures
Format complet
30 000 € HT / an
Pour aller plus loin dans l’accompagnement client.
- ✓Gestion complète du parcours d’entrée client
- ✓Paramétrage du dossier inclus
- ✓Migration du client vers Pennylane incluse
- ✓Formation du client aux outils digitaux incluse
- ✓Méthode « relation client 5 étoiles » appliquée
- ✓Suivi de la satisfaction client après chaque onboarding
- ✓Support premium
Scale
Jusqu’à 90 onboardings / an
Formation 3h30
Format court
35 000 € HT / an
Pour une forte capacité d’exécution.
Formation de 7 heures
Format complet
40 000 € HT / an
Pour les cabinets les plus structurés.
- ✓Gestion complète du parcours d’entrée client
- ✓Paramétrage du dossier inclus
- ✓Migration du client vers Pennylane incluse
- ✓Formation du client aux outils digitaux incluse
- ✓Méthode « relation client 5 étoiles » appliquée
- ✓Suivi de la satisfaction client après chaque onboarding
- ✓Accès prioritaire + flexibilité
Onboardings supplémentaires
À partir de 600 € HT / unité — suivi de la satisfaction client inclus.
Formation 3h30
- Essentiel750 €
- Expert650 €
- Elite600 €
- Scale600 €
Formation de 7 heures
- Essentiel1 200 €
- Expert1 100 €
- Elite1 000 €
- Scale1 000 €
Méthode
Comment ça se passe
01
Audit initial
Analyse du parcours client actuel, des points de friction et des besoins de structuration.
02
Paramétrage
Préparation du dossier, cadrage du parcours, configuration des éléments nécessaires au démarrage et migration du client vers Pennylane.
03
Formation client
Formation du client aux outils digitaux pour favoriser l’autonomie et une prise en main rapide.
04
Pilotage
Suivi, optimisation continue et ajustements selon les retours terrain et la réalité du cabinet.
Pourquoi cette offre fonctionne
Un onboarding plus rentable pour le cabinet
✓Meilleure expérience client dès les premiers échanges
✓Paramétrage du dossier inclus dans chaque onboarding
✓Migration des clients vers Pennylane incluse
✓Formation du client aux outils digitaux incluse
✓Méthode « relation client 5 étoiles » intégrée
✓Certification RFE sur la facture électronique
Audit gratuit 30 min
Parlons de votre cabinet
Réservez directement un échange stratégique de 30 minutes pour faire le point sur votre volume d’onboardings, vos priorités et la formule la plus adaptée.
FAQ
Questions fréquentes
À qui s’adresse le Welcomia ?+
Aux cabinets d’expertise comptable qui souhaitent structurer l’entrée en relation client, fluidifier le démarrage des dossiers et soulager leurs équipes de production.
Que comprend précisément l’onboarding ?+
Chaque onboarding comprend l’accueil, le cadrage, le paramétrage du dossier, la migration du client vers Pennylane et la formation du client aux outils digitaux afin de sécuriser le démarrage et favoriser une prise en main rapide.
Pourquoi la certification RFE est-elle importante ?+
Pour un expert-comptable, elle renforce la crédibilité de l’accompagnement sur un sujet devenu central. Elle permet d’intégrer dès l’onboarding les bons outils, les bons usages et une approche cohérente avec la facture électronique.
Quelle est la différence entre Formation 3h30 et Formation de 7 heures ?+
Le format 3h30 convient à un cadrage rapide et structuré. Le format de 7 heures permet un accompagnement plus approfondi, avec davantage de pédagogie, de coordination et de sécurisation du démarrage.
Peut-on dépasser le volume annuel prévu ?+
Oui. Des onboardings supplémentaires peuvent être ajoutés selon la grille tarifaire prévue, avec un coût différent selon la formule et le format choisis.
Réservez votre audit gratuit de 30 minutes
Faites le point sur votre organisation actuelle et identifiez la formule la plus adaptée à votre cabinet.